Najczęściej zadawane pytania
Informacje o zmianie statusu można sprawdzić w zakładce Moje konto
Informacje wysyłane są drogą elektroniczna na podany adres mailowy w zamówieniu, bądź udzielane po przez infolinie w zakładce Kontakt z nami
Faktura wysyłana jest drogą elektroniczną w dniu wysłanie do klienta zamówienie, brak faktury należy drogą elektroniczną na adres: sklep@bikeforyou.pl
Godziny otwarcia salonu stacjonarnego można znaleźć w zakładce Punk odbioru
Do zgłoszenia reklamacji wymagany są zdjęcie uszkodzenia i wypełniony druk reklamacyjny dostępny w zakładce Reklamacje
Status reklamacji wysyłany jest droga elektroniczną na adres podany w formularzu zgłoszenia lub udzielany po przez infolinie Kontakt z nami
Zgłoszenie dokonujemy według regulaminu zwrot i wymiana po wypełnieniu druku zwrotu w zakładce Zwrot i wymiana
Towar można zwrócić według regulaminu zwrot i wymiana po wypełnieniu druku zwrotu i oświadczenia o braku paragonu w zakładce Zwrot i wymiana
Zwrot dokonywany jest najpóźniej 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z regulaminem zwrot i wymiana w zakładce Zwrot i wymiana
Aktualne koszty dostawy dostępne są w zakładce Koszty dostawy
Aktualne opcje dostawy dostępne są w zakładce Koszty dostawy
Można zmienić adres dostawy jeśli statys zamówienie nie zmienił się na wysłany, w tym celu proszę o kontakt po przez infolinie w zakładce Kontakt z nami
Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z odbiorcą przesyłki, w momencie generowania listu przewozowego podajemy numer telefonu i adres mailowy podany w zamówieniu w celu śledzenia losów przesyłki i terminie dostawy, wysyłanym przez przewoźnika do śledzenia na jego stronie